朱慧卿(河南 職員)
  漫畫時評
  據報道,武漢一女士近日網購後發現商品有質量問題,交涉無果給了賣家“差評”,結果所留電話7小時被騷擾180餘次。
  買賣雙方對交易情況作出好評、中評、差評的評判,本是網購的獨特信用評價。但因這一評價決定著賣家信譽度,也影響賣家生意,所以賣家都害怕差評,導致騷擾等網購消費糾紛層出不窮,頗有成為網絡暴力之勢。武漢消費者被騷擾只是最新案例,在百度上鍵入“網購 差評 騷擾”,相關結果多達近200萬個。賣家除了打騷擾電話,甚至郵寄大便、壽衣、冥幣、磚頭等,嚴重損害了消費者權益。
  騷擾等網購消費糾紛愈演愈烈,讓廣大消費者很受傷。儘管各方建議不斷,如專家建議電商平臺、工商部門強化懲罰機制,司法界人士建議報警,但消費者維權依然不易,更多只能靠關機、換號等手段被動防禦。如前述武漢案例,儘管消費者報了警,但因來電號碼顯示為“未知”,無從查起,無法維權。
  消費者維權不易、應對措施還需“建議”,實際上暴露出中國網購狂飆突進而相關監管機制和制度卻踟躕不前的問題。看來,不論出於打擊網購差評騷擾、維護消費者合法權益的目的,還是保護網購業健康發展的目的,補齊網購監管機制和制度的短板,勢在必行。
  劉鳳羽
  (原標題:網購差評何時不再被騷擾)
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